PMS – KUNDENSERVICE

Mit mehr als 30 Jahren Know-how und Fachkenntnis ist PMS ein wertvoller Partner und somit weit mehr als nur ein Lieferant für seine Kunden.
Wir verpflichten uns zu einer langfristigen Beziehung zu unseren Kunden und begleiten sie von der Projektphase bis hin zur Inbetriebnahme und der Betreuung des Betriebs. Unsere Kunden kommen somit in den Genuss sachkundiger Beratungsleistungen sowie von Bestimmungs- und Simulationswerkzeugen.
Wir sind folglich für das Ergebnis und die Leistungen unserer Ausstattungen verantwortlich.

Wartung

Unsere historische Präsenz im Food-, Kosmetik- und Pharmasektor zwang uns dazu, schon sehr bald eine exakte Rückverfolgbarkeit unserer Ausrüstungen zu gewährleisten. So können wir die für Ihre Prozessen geeigneten PMS-Ausstattungen schnell ermitteln und mit Ihnen gemeinsam die jeweils beste Option für Ihre Wartungs- und Instandsetzungslösungen erarbeiten. Wir bieten insbesondere die Möglichkeit einer Begutachtung vor Ort. Wird unser Vorschlag angenommen, garantieren wir Ihnen eine qualitativ hochwertige Leistung unseres Technikerteams und/oder unserer zugelassenen Partner sowie die Wiederherstellung der ursprünglichen Merkmale Ihrer Ausstattungen.

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Support

Die Kundenzufriedenheit beruht auf einem umfassenden Dienstleistungsangebot, zu dem auch ein Vor-Ort-Support bezüglich der Bestimmung und des Einbaus unserer Rührwerke gehört, sowie die Einweisung unserer Kunden und Partner in unser Produkt- und Dienstleistungsangebot.
In Abhängigkeit von Ihrem Profil und Ihrem Tätigkeitssektor haben unsere Kunden nicht die gleichen Erwartungen auf Betreuungs- und Schulungsebene.
Um Ihre Erwartungen auf der Ebene der Integration und der Wartung unserer Ausrüstungen zu erfüllen, bieten wir aus diesem Grund prozessorientierte, individuelle Schulungen vor Ort sowie in unseren Werkstätten an.

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Inbetriebnahme

Unsere Leistungszusage für unsere Rührwerkslösungen beinhaltet auch das Angebot einer Unterstützung bei der Inbetriebnahme unserer Ausstattungen.
Das kann sich auf die Überwachung des Einbaus unserer Rührwerke und der ersten Tests beschränken oder bis zur Umsetzung eines Komplettleistungsangebots vor Ort durch unsere Techniker und zugelassenen Partner reichen.

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